ВОПРОС: Как к Вам проехать?

ОТВЕТ: Нас найти очень легко: г.Москва, ул. Ольховская, дом 21/25, офис 4. Достаточно посмотреть на крату и Вы сразу найдете нас. Для загрузки изображения, необходимо необходимо нажать здесь. Схема проезда

ВОПРОС: Можно ли узнать о наличие ткани?

ОТВЕТ: Наша компания осуществляет реализацию ткани под заказ. Срок поставки две недели.

ВОПРОС: Существует ли в вашей компании "складская программа"?

ОТВЕТ: Да, существует. Однако, не весь ассортиментный перечень имеется на складе. Наиболее популярные серии мы имеем на складе в Москве. О наличии и перечне Вы можете узнать у наших менеджеров.

ВОПРОС: Изменяться ли цены на вашу продукцию в этом году? И какова стоимость доставки по Москве??

ОТВЕТ: В 2008 году САС НЕ ПОВЫШАЕТ цены на ткани. Однако в связи с ростом цен на электроносители, мы вынуждены поднять стоимость доставки заказов.

Мы надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к этому.

Для желающих забирать свои заказы "самовывозом" напоминаем, что наш склад находится на той же улице Ольховская, что и офис.

Часы работы склада: с 9:30 до 16:30 с понедельника по пятницу. Перед получением ткани на складе Ваши пердставители должны получить документ об оплате в нашем офисе.

Загрузить карту офиса и склада можно здесь.

ВОПРОС: С какими фабриками вы работаете?

ОТВЕТ: Фабрика SAS (S.A. Sanpere), расположена на севере Испании.

ВОПРОС: Из каких стран у вас ткани?

ОТВЕТ: Испания.

ВОПРОС: Как доставляются ткани в Москву?

ОТВЕТ: Ткани доставляются авиатранспортом. Срок поставки 2 недели.

ВОПРОС: Можно ли получить ваш типовой договор?

ОТВЕТ: Да, вам необходимо обратиться к вашему менеджеру.

ВОПРОС: Какой у вас срок поставки? И от чего он отсчитывается: от даты заказа? От даты его подтверждения? От даты самолета (грузовика)?

ОТВЕТ: 2 недели. Срок поставки отсчитывается с момента оплаты заказа.

ВОПРОС: Как часто бывает брак?

ОТВЕТ: Фабрика ведет очень четкий контроль качества, который мы подтверждаем сертификатами российского и международного образца.

ВОПРОС: Что вы делаете в случае брака? Как долго идет замена? Возвратят ли нам деньги?

ОТВЕТ: В случае получения некачественного товара вы получите свой перезаказ бесплатно в течение 2-х недель.

ВОПРОС: Какая форма оплаты ? (100% предоплата; частичная, по факту; кредит до конца месяца или другие формы?)

ОТВЕТ: Форма оплаты оговаривается непосредственно в момент заказа.

ВОПРОС: Предоставляете ли вы ткани для оформления салона?(бесплатно, со скидкой ,с какой?)

ОТВЕТ: Да, мы предоставляем скидку 30%, если вы решите оформить нашими тканями свой шоу-рум.

ВОПРОС: Со мной будет работать один менеджер или звонить "на кого попаду"?

ОТВЕТ: Информацию о цене или схеме проезда в наш офис вы можете получить у секретаря - Елены, по остальным вопросам обращайтесь к нашему менеджеру: Людмиле Михайловой.

ВОПРОС: Будет ли посещать ваш менеджер наш салон?

ОТВЕТ: Помимо менеджера в нашем офисе, вас будет навещать менеджер, который следит за ассортиментом нашей коллекции в салонах.

ВОПРОС: В какие часы можем сами забирать наши заказы?

ОТВЕТ: Вы можите сами забирать ваши заказы из офиса или со склада с понедельника по пятницу с 10.00 до 16.30 после оповещения о том, что ваша ткань уже в Москве.

ВОПРОС: Есть ли скидки дилерам?

ОТВЕТ: Да, мы предоставляем скидки нашим дилерам.

ВОПРОС: Можете ли доставить наш товар на склад в Германии или Италии?

ОТВЕТ: Да, помимо московской доставки, мы осуществляем доставку до вашего склада в Италии, Германии или Финляндии.

ВОПРОС: К кому может обратиться мой филиал в Санкт-Петербурге, Казани, Нижнем Новгороде, Красноярске?

ОТВЕТ: Мы активно работаем с регионами. Дополнительную информацию вы можите получить у наших представителей в Санкт-Петербурге, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Нижнем Новгороде и Самаре.

ВОПРОС: Сколько или как часто, заказов я должен у вас делать ,чтобы считаться "хорошим" клиентом, на какую сумму, в месяц, в год?

ОТВЕТ: Каждый, даже самый маленький Ваш заказ для нас очень важен!!!

ВОПРОС: Как долго коллекция остается в силе?(если я куплю образцы ,когда ткани снимут с производства?)

ОТВЕТ: Обычно коллекция поддерживается 2-3 года. Но есть хиты продаж, которые работают уже много лет и популярность их не уменьшается.

ВОПРОС: Бывают ли у вас презентации или обучение?Собираете ли вы своих клиентов на встречи? Есть ли литература ,выкройки или фото ваших тканей?

ОТВЕТ: Ежегодно в марте-апреле мы проводим презентацию новой коллекции в различных городах России. Для сетевых клиентов мы проводим тренинги и обучение (см. раздел "НОВОСТИ").

ВОПРОС: С какими городами России вы работаете?

ОТВЕТ: Российское представительство САС активно выходит на региональный рынок России, и к середине 2007 года мы имеем представителей в крупнейших регионах России: Санкт-Петербурге, Самаре, Новосибирске, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге и Ростове-на-Дону.

САС активно сотрудничает со странами СНГ: Украиной, Белоруссией и Казахстаном. Категория наших клиентов самая обширная. Для каждого имеется дифференциальный подход и система обслуживания. Посмотреть карту региональных клиентов можно ЗДЕСЬ.